Pratique

Le Service d’aide et d’accompagnement à domicile

Agrément et Déclaration d’un organisme de services à la personne N° SAP263201311 (Arrêté du 2 avril 2013)

I – LES PRESTATIONS

1)     L’Aide et l’Accompagnement à Domicile

Le Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile (S.A.A.D.) du C.C.A.S. de Miélan inscrit ses prestations dans un projet d’aide individualisée, à partir d’une évaluation globale des besoins de la personne et de son degré de dépendance.

Il propose à la personne un accompagnement ou une aide :

–          dans les actes essentiels du quotidien, à l’exception des soins médicaux : aide au lever, à l’habillage, à l’hygiène, stimulation des activités intellectuelles, sensorielles et motrice de la personne par des activités dans la vie de tous les jours….

–          dans les activités domestiques : entretien du logement, du linge, repassage, aide à la préparation et/ou à la prise des repas…

–          dans les activités de la vie sociale et relationnelles : aide à maintenir ses activités de loisirs et ses relations avec l’entourage, aides dans ses petites démarches administratives…

–          dans ses déplacements : courses, rendez-vous médicaux, etc.

Les aides à domicile interviennent dans un cadre professionnel, dans le respect de l’intimité, du choix de vie de la personne, travaillant en lien avec l’entourage et les autres intervenants de l’équipe médico-sociale.

2)     Le portage de repas

Ce service s’adresse aux personnes âgées ou handicapées se trouvant, temporairement ou définitivement, dans l’incapacité de préparer leurs repas. La livraison de repas au domicile est assurée par la Communauté de Communes « Cœur d’Astarac en Gascogne » dont fait partie la Commune de Miélan. Le S.A.A.D. se chargera de vous communiquer tous les renseignements utiles à ce sujet et fera le lien entre vous et le service chargé du portage de repas.

3)     Le système de téléassistance (ou téléalarme)

Il s’agit d’un système raccordé au réseau téléphonique qui permet l’appel en urgence à partir du domicile par simple pression sur un boîtier portatif. La transmission de l’appel se fait automatiquement vers une centrale de réception qui assure une permanence continuelle, répond immédiatement et déclenche le dispositif d’aide le plus approprié : prévenir le réseau personnel (famille, voisin, etc…) ou faire intervenir les services de secours (médecin, gendarmerie, pompiers). Le S.A.A.D. se chargera de vous communiquer tous les renseignements utiles à ce sujet et fera le lien entre vous et le service chargé de la téléassistance.

4)     Le Restaurant de la  Résidence Autonomie Lagrange :

Sis au sein de la Résidence Autonomie Lagrange de Miélan, il accueille toute personne retraitée ou handicapée autour d’un repas complet et équilibré, cuisiné sur place par un chef-cuisinier, midi et soir. Le tarif des repas est 10 € par personne (8 € pour les retraités de la commune).

Toute inscription se fait auprès de l’accueil de la Résidence Autonomie (05.62.67.63.20.) au moins 48 heures à l’avance.

 

II – NOTRE INTERVENTION

 

  • Le S.A.A.D. propose ses services en qualité de prestataire : cela signifie que c’est le service qui est employeur du personnel. En conséquence, vous n’avez ni le statut, ni les contraintes, ni la responsabilité, ni le devoir d’assurance, ni les démarches administratives de l’employeur.
  •  Nos personnels sont diplômés ou à défaut ont été formés aux savoir-faire requis par les prestations.
  • Une évaluation initiale est menée pour construire une prise en charge appropriée, s’adapter à vos besoins et être respectueuse de vos droits
  •  Suivi individualisé

–          Mise en place de remplacement en cas d’absence ou de congés

–          Procédure en cas d’urgence : notre procédure prend en compte la situation de nos bénéficiaires, en cas d’urgence, nous prenons toutes les dispositions nécessaires (liste des appels en cas d’urgence, SAMU, etc.).

  • Permanence de l’encadrement aux horaires d’intervention (y compris le soir, les week-ends et les jours fériés).
  • Enquête satisfaction
  • Suivi qualité
  • Actualisation de nos prestations en fonction des situations
  • Prise en compte de vos réclamations qui doivent être signalées par écrit au Président du CCAS de Miélan

III – COÛT DE LA PRESTATION

La partie restant à votre charge dépend de votre situation personnelle, financière et de dépendance. Votre participation (c’est-à-dire le coût restant à votre charge) sera fonction de l’aide financière totale ou partielle de l’organisme social financeur dont vous dépendez.

VOUS POUVEZ BÉNÉFICIER D’AIDES POUR LA PRISE EN CHARGE PAR :

–          Votre mutuelle santé et/ou votre assurance habitation.

–          Le service social de votre caisse de retraite.

–          La Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse.

–          Le Conseil Départemental avec l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie).

–          La Sécurité sociale

–          La Caisse d’Allocations Familiales, etc.

Pour plus d’information, vous pouvez vous adresser à :

  • CCAS de Miélan : 05.62.67.69.12.
  • CCAS de Mirande (portage des repas) : 05.62.66.86.41.
  • Conseil Départemental du Gers : 05.62.67.40.40.
  • CLIC SUD 32 : 05.62.65.03.68 (Permanences à l’hôpital de Mirande)
  • Mutualité Sociale Agricole (assistantes sociales) : 05.42.54.04.00.
  • Maison Départementale des Personnes Handicapées : 05.62.61.76.76.
  • Caisse d’Allocations Familiales du Gers : 0 810 25 32 10 (N° à tarif spécial)

Ou consulter les sites Internet ci-après :

http://www.gers-numerovertsocial.fr

http://mes-aides.gouv.fr

Un devis gratuit est établi systématiquement pour toute prestation dont le prix mensuel est égal ou supérieur à 100 € TTC ou pour toute personne accompagnée qui le demande.

IV – DEFISCALISATION :

Vous pouvez déduire de vos impôts, si vous en payez, une partie des sommes versées en fonction d’un plafond de dépenses annuel. Pour de plus amples informations, il vous suffit de vous adresser à l’accueil du CCAS de Miélan.

V – COMMENT NOUS CONTACTER ?

Le S.A.A.D. est situé au siège du C.C.A.S. situé 12, place du Padouen à Miélan (accès possible pour les personnes à mobilité réduite grâce à une rampe d’accès). Le service est ouvert au public du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 (sauf jours fériés). Il est également possible de prendre rendez-vous avec la responsable du service afin qu’elle se déplace à votre domicile.

Vous pouvez contacter le Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile au 05.62.67.69.12. du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30. Un répondeur téléphonique vous permet le cas échéant de laisser votre message afin qu’un responsable du service vous rappelle.

Vous pouvez également adresser un fax au 05.62.67.61.33 ou un mail à l’adresse de messagerie suivante : ccas.mielan@orange.fr

Vos réclamations doivent être adressées par écrit au siège du C.C.A.S. de MIELAN et ce dernier s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

En cas de litige non résolu avec le service, vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur à la consommation. Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter le site ci-après : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Pour les prestations concernant un bénéficiaire âgé ou handicapé, en cas de conflit non résolu avec le CCAS de Miélan, le bénéficiaire peut également faire appel, pour l’aider à faire valoir ses droits, soit à une personne de confiance soit à une personne qualifiée qu’il choisit sur la liste prévue à l’article L. 311-5 du code de l’action sociale et des familles annexée au livret d’accueil et affichée dans les locaux du CCAS de Miélan.